Hoe Vebego trots naar zichtbaarheid vertaalt

Zichtbaarheid is een belangrijk thema bij Vebego Cleaning Services. Zo zetten ze de schoonmaakcollega’s én hun onmisbare werk in het licht door dagschoonmaak te introduceren. En werken ze ook elke dag aan de zichtbaarheid van Vebego zelf. Want het bekende ‘Vebego-gevoel’ is intern een gegeven, maar wordt niet automatisch naar de buitenwereld vertaald. Gelukkig zijn daar marketingexpert Helen Goutier en Chief People & Culture Officer Poleanne Vluggen.

Zichtbaar zijn in de markt, zowel voor potentiële medewerkers als potentiële klanten. Daar zet Helen zich elke dag voor in: “Op de marketingafdeling houden we ons bezig met het merk en campagnes. Positionering is hierbij een heel belangrijk onderdeel, waar we hard aan hebben gewerkt. Het gaat erover dat je op de juiste manier in het hoofd en het hart van de doelgroep komt.”

Samen onze identiteit bepalen

Wat die juiste manier dan is, bepaal je niet in je eentje achter je bureau. Helen: “Een positionering moet écht kloppen. Daarom hebben we destijds de hele organisatie betrokken. We zijn begonnen met karaktersessies om ons DNA te achterhalen. Daarnaast deden kernteams onderzoek op diverse thema’s: concurrent, identiteit, klant en medewerker. Met deskresearch, enquêtes, polls en diepte-interviews om de juiste input op te halen.”

“We deden onderzoek naar culturele kansen, trends en ontwikkelingen en waarop concurrenten zich onderscheiden. En mensen uit de hele organisatie dachten mee in klankbordgroepen. Uiteindelijk kwamen we tot vier richtingen waarop we ons konden positioneren.”

Maak Meedoen Mogelijk

“Een van die vier richtingen was dat we echt een springplank zijn voor onze collega’s. Die hebben we toen beetgepakt. Want hoewel concurrenten ook zeggen dat ze goed voor hun mensen zorgen, bij ons zit het écht in het DNA. Op basis van deze richting zijn we ons merk gaan omschrijven. ‘Maak meedoen mogelijk’ is hierbij de hoofdboodschap. Dat past ontzettend goed bij ons.”

Deze hoofdboodschap werd door Helen en haar team onder andere vertaald naar deze video, waarin het bedrijf laat zien wat (of eigenlijk: wie) bij Vebego echt op één staat:

Mensgerichte visie bekroond

De medewerker centraal is niet dus niet alleen een uiting naar buiten toe, maar zit volledig verweven in het DNA van Vebego. En als iemand dat weet, is het wel Poleanne Vluggen. Als Chief People & Culture Officer bij de Vebego Groep is zij verantwoordelijk voor impact, merk, mens en cultuur. Ze helpt Vebego zich te blijven onderscheiden in de markt als het gaat om het bevorderen van inclusiviteit en diversiteit, en is daarmee een belangrijke schakel in het marketing.

Met haar menselijke én zakelijke visie won Poleanne op 13 november jongstleden de CHRO Award 2024. CHRO (Chief Human Recources Officer) noemt Poleanne ‘een HR-leider die mensgericht leiderschap combineert met een scherp oog voor bedrijfsresultaten’.

Poleanne: “Vebego zet mensen op de eerste plek. Dat is een ontwikkeling die zich maatschappij-breed afspeelt, maar nog niet overal even goed gaat. Voor veel bedrijven is het iets dat ‘erbij’ wordt gedaan. Het zit nog niet in hun DNA en komt dus niet altijd voort uit oprechte aandacht, maar omdat het moet vanuit bepaalde wetgeving.”

Tijd voor een einde aan bescheidenheid

“Als het niet in je DNA zit, zal het altijd een moetje blijven,” legt Poleanne uit. “Dan wordt het lastig om echte stappen te maken. Bij Vebego zitten diversiteit en inclusie in ons DNA. We hebben de ambitie om diversiteit en inclusiviteit in alle lagen van onze organisatie uit te dragen. En ja, dat vraagt om extra aandacht, maar als je echt vanuit je DNA opereert, dan is het niet moeilijk om intern mensen mee te krijgen.”

“We zijn echt onderscheidend en dat mogen we veel meer uitdragen”, weet Poleanne. “Daar zijn we als organisatie soms nog te bescheiden in, terwijl we wel voorop lopen in de maatschappij. Het kan altijd beter, maar we mogen ook best trots zijn op waar we nu staan, waar we vandaan komen, en waar we naartoe willen.”

Benieuwd naar de verhalen van de collega’s die je op dit billboard ziet? Je leest ze hier.

De vacatures van Vebego bij jou om de hoek? Die vind je hier.